Yatak Bazasındaki Yamukluk, Dört Ay Süreyle Servis Gelmemesi Ve Umursamaz Personel

Ak Evim Bursa İhsaniye şubesinden yaklaşık 4 ay önce bir yatak aldım. Yatağın bazası ürünü ilk günden beri yamuk ve hatalı olmasına rağmen, bu zamana kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ürünü aldığım günden bu yana sorunla yaşıyorum.

4 aydır defalarca servis beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bugün tekrar mağazaya gidip ürünün ayıplı olduğunu, 4 aydır servis gelmediğini ve ürünlerini geri almalarını, sorunu çözmelerini talep ettiğimde, çalışanların son derece rahat ve umursamaz bir tavırla “isterseniz tüketici heyetine başvurun” şeklinde karşılık vermesi beni ayrıca mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ayıplı olan bu bazanın en kısa sürede kontrol edilmesini, gerekiyorsa tamir veya değişimin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bir müşteriyi 4 ay boyunca servis göndermeden bekletmeleri ve üzerine umursamaz yaklaşmaları kabul edilebilir bir durum değildir.