to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Rötarı Ve Çocuklu Aileye İkram Eksikliği
18.07.2026 tarihinde ilk kez Ajet ile Van’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e yapacağımız vf3351 sefer sayılı uçuş için bilet aldık. Uçağımızın planlanan kalkış saati 20.30 olmasına rağmen yaklaşık bir buçuk saat rötar yaptı ve 21.50 civarında kalkış gerçekleşti.
Bu kadar rötara rağmen uçuş sırasında ikram yapılmadı. Kabin ekibinden özellikle çocuğum için kurabiye istedik, ancak yalnızca kredi kartı geçerli olduğu, banka kartının kabul edilmediği söylendi. Yanımızda kredi kartı olmadığı için çocuğuma basit bir kurabiye bile alamadık ve çocuğum bu yüzden yaklaşık bir saat boyunca uçakta ağladı.
Hem uzun süreli rötar yaşanması hem de bu kadar basit bir noktada yolcuya yardımcı olunmaması, özellikle de çocuklu bir aileye karşı bu kadar katı davranılması bizi çok üzdü ve Ajet’ten aldığımız hizmeti tamamen güven sarsıcı hale getirdi. Uçuş deneyimimizin bu şekilde olmasından dolayı Ajet ile uçtuğumuz için pişman olduk.
Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, rötar ve uçuş esnasındaki yetersiz hizmetle ilgili açıklama yapılmasını, mümkünse bu uçuş için uygun bir telafi sağlanmasını ve özellikle ödeme yöntemleri ile çocuklu yolculara yaklaşım konusunda kabin ekibinin yeniden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
18.07.2026 tarihinde Van‑İstanbul uçuşum 1,5 saat gecikmeli kalktı, ikram yapılmadı ve çocuğumun istediği kurabiyeyi sadece kredi kartı ile alabileceğim söylendi; kartım olmadığı için alamadık ve çocuğum bir saat ağladı. Şu ana kadar ajet ile iletişime geçilmedi ve talep ettiğim özür hâlâ gerçekleşmedi.
