Ödenen Bilet Ve Koltuk Hakları Uçuşta Yok

Yaklaşık 15 gün önce Ajet’in kendi internet sitesi üzerinden Ankara – Erzurum arası 9 Temmuz saat 19.15 uçuşu için üç kişilik bilet ve koltuk seçimi yaptım, koltuk ücretlerini de ödedim. Yolcuların isimleri Köksal D****, Hora D**** ve İkra D****’dir, rezervasyon numaramız 49LS34’tür.

Bugün 9 Temmuz’da, belirtilen uçuş için havaalanına geldiğimizde, tüm ödemeleri yapmış olmamıza rağmen uçuşta bizim adımıza yer görünmediği, uçuş hakkımız olmadığı ve koltuklarımızın başkasına verildiği söylendi. Yani ödemesini yaptığım bilet ve koltuklar fiilen başkasına satılmış durumdaydı. Ben ve çocuklarım şu an havaalanında ne olacağını bilmeden mağdur şekilde bekliyoruz.

Hayatımda böyle bir sorumsuzluk ve mağduriyetle karşılaşmadım. Ödemesini yaptığım halde uçuş hakkımın ve koltuklarımın sistemden düşmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ben ve çocuklarımın mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini, Erzurum’a en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden güvenli şekilde ulaştırılmamızı ve ayrıca yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.