Bagaj Ücreti Ve Personel Davranışları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Çanakkale havalimanından 08:35 de gerçekleşen Ankara uçağına binerken çek-in işlemleri yapıldıktan sonra uçağa aldığım 1 kol çantası ve 2 adet bez el bagajı için eşimden 1000 TL ücret talep edilmiştir. Toplam ağırlığı 8 kg geçmeyen bagajlarım için "çok parça var bu şekilde sizi uçağa alamayız" denmiştir. Aşağıya vereyim dendiğinde ise "geri gidemezsiniz, ya çantanın birini bırakın veya 1000 TL ödeyin" denmiştir. Hiçbir konuda yardımcı olmayan ve agresif tavırlar ile davranan görevli, yanında 1000 TL Nakit yok dediğinde ise "kredi kartı ile ödeyin veya çantayı bırakın" şeklinde ifadesi devam etmiştir. Kredi kartlarımız internet alışverişine kapalı olduğu için ücreti tahsil edemeyince, "kartınızdan tahsil edilemiyor" denilmiştir. Eşim bir arkadaşına ulaşarak yardımcı olmasını istemiştir. O kişi yanına gelerek durumu anlamaya çalışmıştır. Çantanın birini ben alayım, sonra sana bir şekilde gönderirim diyerek çözüm sunan arkadaşına "ben makbuzu kestim, 1000 TL cezayı almam gerekir" diye direnmiştir. Uçak için son çağrıların anonsunu duyan eşim, gelen arkadaşının kredi kartından ödeme yapılmasını sağlamıştır. Uçağa son çağrı ile yetişen eşim Ankara'ya ulaşmıştır.
Eşime yapılan çözüm odaklı olmayan tüm davranışları kınıyorum. Bu konu ile ilgili yardımlarınızı bekliyorum. Saygılarımla;