Anadolu Jet'te Bagajım Kayıp, Görevliler Bilgi Vermedi

Bugün gerçekleştirdiğim İzmir çıkışlı, Rize varışlı aktarmalı Anadolu Jet uçuşumun ardından bagaj teslim alanına geçtiğimde valizimi bulamadım. Uzun süre beklememe rağmen bagajım gelmedi ve hiçbir görevli inisiyatif alıp bana bilgi verme zahmetinde bulunmadı. Sonrasında kendi çabamla görevlilere ulaşabildim ve ancak o şekilde durumla ilgilenildi. M****** P***** adına, rzvvf14277 referans numaralı “Delayed Bag” raporu tutuldu.

Valizimin içinde günlük eşyalarımın yanı sıra benim için maddi ve manevi açıdan önemli, değerli eşyalarım bulunuyor. Buna rağmen bagajımın nerede olduğuna, ne zaman ve nasıl tarafıma ulaştırılacağına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Her şey resmi kayıtlara geçmiş olmasına karşın hâlâ belirsizliğin sürmesi, bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar başıboş ilerlemesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu durum, seyahat planlarımı, konaklamamı ve günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi, mağduriyetimi daha da büyüttü. Ücretini tam olarak ödediğim bir hizmette, en temel konulardan biri olan bagaj güvenliğinin sağlanamaması ve sonrasında da yeterli ilgi ve bilgilendirme gösterilmemesi oldukça düşündürücüdür.

Kayıp valizimin acilen tespit edilerek en kısa sürede, hasarsız ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bunun yanında, yaşadığım mağduriyet, uğradığım zaman kaybı ve valizimde yer alan değerli eşyalarımın riske atılması da gözetilerek bana açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa tazmin sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.