Ajet Uçuşunda Koltuk Çakışması Ve Kabin Ekibi Tutumu

11.07.2026 tarihinde AJet ile gerçekleştirdiğim İstanbul Sabiha Gökçen – Rize uçuşumda (ekonomi sınıfı) biniş kartımda 10 numaralı koltuk görünmesine rağmen, aynı koltuğa bir başka yolcu da check‑in yapılmış. Uçağa bindiğimde yerime oturduktan sonra bu durum fark edildi ve ben yerimden kaldırılarak bir süre ayakta bekletildim. Sonrasında da uçağın arka tarafında acil çıkışın yanında bulunan boş bir koltuğa geçirildim.

Bu süreçte kabin ekibinin tavırları son derece rahatsız ediciydi. Aynı sorunu yaşayan iki kişi olmamıza rağmen, sanki hatayı ben yapmışım ve diğer yolcuları ben bekletiyormuşum gibi bir hava vardı. Çalışanlar koltuğumun değişmiş olabileceğinden bahsetti, ancak hem ben hem de host/hostesler uygulama üzerinden biniş kartıma baktığımızda hâlâ ilk atanan koltuğumda göründüğümüzü teyit ettik. Buna rağmen net bir açıklama yapılmadı, ortada bariz bir hata olmasına rağmen sorumluluk alınmadı, özür dahi dilenmedi.

Rize’ye indikten sonra havalimanındaki AJet acentasına gidip durumu yetkili hanımefendiye anlattığımda da benzer bir ilgisizlikle karşılaştım. Sanki konunun kendisiyle hiçbir ilgisi yokmuş gibi davrandı, açıklamaları yetersizdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem uçuş sırasında hem sonrasında hiçbir AJet çalışanının sorumluluk almaması, hatayı kabul etmemesi ve müşteriye karşı bu kadar kayıtsız davranması marka değerini ciddi şekilde zedeleyen bir yaklaşım.

Yaşadığım bu koltuk karmaşası, bekletilme, yerimin değiştirilmesi ve özellikle çalışanların tutumundan dolayı uçuş deneyimimden hiç memnun kalmadım ve kendimi değersiz hissettim. AJet’ten bu konuda açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan hatanın kabul edilerek tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve mümkünse uygun görülecek bir karşılıkla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.