Ajet Uçuşunda Kayıp Ve Hasarlı Bagaj, Eksik Ürünler Ve Yetersiz Çözüm Şikayetim

20 Ağustos 2026 tarihinde ajet ile ilk kez Ağrı’dan Ankara’ya vf4109 uçuşu ile seyahat ettim. Ankara Havalimanı’na indiğimde mor renkli seyahat çantam kayıptı ve kayıp bagajlar arasında da yer almıyordu. Görevlilerle birlikte rapor doldurup havalimanından ayrılmak zorunda kaldık.

Yaklaşık üç gün sonra bagajımızla ilgili bize geri dönüş yapıldı, çantanın bulunduğu söylendi ancak kesinlikle kargoyla gönderme gibi bir çözüm sunulmadı. Bu yüzden Karabük’ten kalkıp tekrar Ankara Havalimanı’na sadece çantamızı almak için gitmek zorunda kaldık.

Çantayı teslim aldığımızda kolunun kopmuş olduğunu gördük, bize teslim edilmeden önce herhangi bir hasar yoktu. Eve gelip çantayı açtığımızda içinde bulunan bir poşet kayısının tamamen kaybolduğunu, kozmetik ürünlerimin bir kısmının açılmış, çizilmiş ve güneş kremimin de kullanılmış halde olduğunu fark ettik. Çantamın hem fiziksel olarak zarar görmesi hem de içindekilerin eksilmesi ve bazı ürünlerin kullanılmış halde geri gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

İlk kez ajet ile uçmuş biri olarak bagajımın bu kadar sorumsuzca taşınmasını ve sonrasında da kargo ile teslim gibi basit bir kolaylığın bile sunulmamasını kabul edemiyorum. Hasar gören ve eksilen eşyalarımın bedelinin karşılanmasını, bagaj hasarı ve içindeki kayıp ürünler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.