Ajet Uçuş Gecikmesi Ve Çorlu Transferinde Tuvalet Molası Reddi

29 Mart 2026 tarihinde ajet’in vf34 sefer sayılı Frankfurt – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet ve tazminat talebimi paylaşmak istiyorum. Uçuşum Frankfurt’tan Sabiha Gökçen’e olması gerekirken Çorlu Havalimanı’na yönlendirildi ve planlanandan yaklaşık 6 saat sonra evime ulaşabildim.

Hava koşulları nedeniyle yönlendirme olabileceğini anlıyorum; ancak sonrasında yürütülen kriz yönetimi ve yolcu hakları kapsamındaki hizmet/bakım yükümlülüklerinin neredeyse hiç yerine getirilmemesi kabul edilemez. Uzun süren rötar ve bekleme sürecinde bize su, yiyecek veya herhangi bir ikram sağlanmadı, saatlerce aç ve yorgun şekilde kendi imkanlarımla idare etmek zorunda kaldım. Havalimanında şarj etmek için yer bulmakta zorlandım, yorgunluktan kendi valizimi bantta uzun süre tanıyamayacak kadar bitkin hale geldim.

En ağır ve travmatik kısım ise Çorlu’dan İstanbul’a sağlanan karayolu transferi sırasında yaşandı. Transfer otobüsünde bağırsak sorunlarım da olduğu için acil tuvalet ihtiyacım doğdu ve defalarca tuvalet molası için ricada bulundum. Şoför bu çok temel ve acil ihtiyacıma son derece katı ve agresif şekilde karşılık verdi, ısrarla durmayı reddetti ve bizi adeta araçta rehin kalmış gibi hissettirdi. En temel insani ihtiyacımı karşılayabilmek için şoförü durmaya zorlamak adına polisi aramakla tehdit etmek, annemin polis olduğunu söylemek ve araçta kusma noktasına geldiğimi belirtmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem fiziksel olarak zorlandım hem de ciddi duygusal stres yaşadım. Hiçbir yolcu, basit bir tuvalet molası için bu kadar ileri gitmek zorunda bırakılmamalıdır.

Çorlu’dan sonraki yolu da İstanbul’un pahalı ve zor koşulları altında tamamen kendi imkanlarımla devam ettim. Ajet, yolcuyu nihai varış noktasına güvenli ve insani şartlarda ulaştırmakla yükümlü olduğu gibi, kullandığı taşeron ve transfer firmalarının davranışlarından da sorumludur. Bu süreçte hem uçuşun yönlendirilmesi ve gecikmesi, hem temel hizmet/bakım hakkımın ihlali hem de transfer personelinin onur kırıcı ve mağdur edici tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, rötar ve uçuşun başka meydana yönlendirilmesi, uzun süre hiçbir yiyecek ve su ikram edilmemesi ve transfer sürecinde maruz kaldığım ağır stres ve insanlık dışı muamele nedeniyle tarafıma uygun bir maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca transfer şoförünün tutum ve davranışlarının acilen soruşturulmasını, benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin başlatılmasını bekliyorum.

Tazminat talebime ve şikayetime ilişkin 14 gün içerisinde yazılı ve resmi bir dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde dosyamı Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ve ilgili Avrupa havacılık otoritelerine taşıyacağımı, gerekirse daha ileri yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Uçuş bilgilerim:
Rezervasyon kodu: 40yjcc
Uçuş numarası: vf34
Güzergah: Frankfurt (fra) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW)
Tarih: 29 Mart 2026