Ajet Havayolu Uçuşunda Ücretli Yemek Siparişinin Sunulmaması Ve Mağduriyetin Telafi Edilmemesi

9 Ekim 2026 tarihinde Ajet havayolu ile vf60 sefer sayılı Berlin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için, yolculuk öncesinde özellikle seçerek ve ücretini ödeyerek bir yemek menüsü siparişi verdim. Uçağa binmeden önce her şeyin normal olduğunu düşünürken, ikram servisi başladığında kabin ekibi, sipariş ettiğim yemeği fırında ısıtma imkanları olmadığını söyleyerek getiremeyeceklerini belirtti.

Önceden, Ajet’e güvenerek ekstra ücret ödeyip yemek siparişi veriyorum, ancak bana son dakikada “ikram edemiyoruz” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik herhangi bir alternatif yemek ikramı teklif edilmedi, yaşattıkları mağduriyeti azaltacak en küçük bir jest bile yapılmadı. Uçuş boyunca neyi satın alıp da alamadığımı düşünerek, hem hizmet hem de yaklaşım açısından kendimi tamamen mağdur edilmiş hissettim.

Daha sonra ödediğim ücret hesabıma iade edildi; fakat bu durum yalnızca parasal kısmı kapsıyor, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını hiçbir şekilde telafi etmiyor. Ajet gibi bir havayolu şirketinin, yolcunun önceden satın aldığı bir hizmeti uçağa dahi yüklememesi ve bunu da uçuş esnasında, son anda bildirmesi büyük bir ciddiyetsizliktir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli süreçlerin gözden geçirilmesini ve yaşattıkları mağduriyeti telafi edecek şekilde tarafıma kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.