Ajet Bilet İptalinde Orantısız Kesinti Ve Hak Arayışı

Ajet üzerinden 4mfkud PNR numaralı, 10 Eylül Gaziantep–İstanbul gidiş ve 15 Eylül İstanbul–Gaziantep dönüş uçuşlarını kapsayan gidiş–dönüş biletimi toplam 4.750 TL ödeyerek satın aldım. 5 Eylül tarihinde ajet mobil uygulaması üzerinden bu bileti iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum.

İptal sonrası tarafıma yapılan bilgilendirmede, 10 Eylül tarihli gidiş bileti için 1.300 TL, 15 Eylül tarihli dönüş bileti için ise yalnızca 186 TL olmak üzere toplam 1.486 TL tutarında iade yapılacağı bildirildi. Kullanmadığım ve iptal talebinde bulunduğum bu biletler için, 4.750 TL’lik toplam bilet bedelinden 3.264 TL gibi orantısız ve son derece yüksek bir kesinti yapılması, ticari ahlak ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Yaklaşık yüzde 70’e varan bu kesinti karşılığında hiçbir hizmet sunulmadan, bilet bedelimin büyük kısmının tarafımdan alınması açık bir tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır. Bu nedenle uygulanan kesintinin yasal mevzuat ve makul bedeller çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve bilet bedelimden sadece kanunen zorunlu, makul kesintiler yapılarak kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sivil havacılık kuralları ile ilgili mevzuat kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.