Aile Yan Yana Oturulamaması Ve Ücretli Koltuk Seçimi Şikayeti

07.09.2026 tarihinde saat 12:30 İzmir–Ankara uçuşunda a Jet ile yaşadığım koltuk yerleşimi sorununu paylaşmak istiyorum. Annem, ablam ve ben olmak üzere üç kişiyiz ve biz kardeşler olarak uçağa binmekten korkuyoruz, bunu da her seferinde özellikle belirtiyoruz. Buna rağmen uçağın içinde üçlü koltuk sıraları olmasına karşın bizi farklı yerlere dağıttılar, özellikle de beni ayrı bir yere verdiler ve cam kenarı da verilmedi.

Biletleri gidiş–dönüş olarak a Jet üzerinden almıştık, dönüş uçuşumuz 16.09.2026 tarihine alınmış durumda. Daha önce Pegasus ve Sunexpress ile uçtuğumuzda online check-in sırasında koltuk seçimi ücretli olsa bile havaalanı kontuarına gidince bizi yan yana oturtuyorlardı. A Jet’te ise bilet için zaten para vermiş olmamıza rağmen, koltuk seçiminden ayrıca ücret alınmasını ve buna rağmen yan yana oturtulmamamızı doğru bulmuyorum.

Bugünkü uçuşta bana verilen koltuk 9e ya da 9d, ablama verilen koltuk ise 8c idi. Ablam panik atak hastası olmasına rağmen yan yana koltuk verilmedi, ben şu an onun koltuğuna oturuyorum ama yine de kendimi güvende ve rahat hissetmiyorum. Neden yan yana koltuk vermedikleri sorulduğunda ise “Koltuk seçimi ücretli, sistemi böyle verdi beyefendi” şeklinde bir cevap aldım.

Tüm bilet parasını ödemişken, özellikle korkumuz ve sağlık durumumuz ifade edilmişken aile bireylerinin birbirinden ayrı yerlere verilmesini hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu yaşadığımız olumsuzluk nedeniyle 16.09.2026 tarihli dönüş biletimin iptalini ve varsa kesintisiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca aile olarak bir arada oturabilmemiz için, koltuk seçimi politikanızın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.