13 Saatlik Gecikme Nedeniyle Konaklama Ve Masrafların Tazmini

15 Mart 2026 tarihli, 3thzbf rezervasyon kodlu İstanbul Sabiha Gökçen – Kars uçuşum operasyonel sebeplerle iptal edilmiş, tarafıma sunulan alternatif uçuş ise doğrudan Kars’a değil Rize’ye iniş yapmış ve devamında karayolu ile Kars’a ulaştırılmış bulunmaktayım. Planlanan varış saatim 09:05 olmasına rağmen, Kars’a ancak yaklaşık 22:00 civarında ulaşabildim. Yaklaşık 13 saati bulan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Geç varış nedeniyle Konak Otel Kars’ta konaklama yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte yeme–içme dahil çeşitli giderlerim oluştu. Tüm bu masraflara ilişkin otel faturası ve diğer harcama belgelerim tarafımda mevcuttur.

Anadolu Jet ile yaptığım başvuru neticesinde vf-834953 / #s-2381949# numaralı geri bildirim ile tarafıma dönüş yapılarak talebim reddedilmiştir. Cevapta, Rize’ye iniş ve hava koşulları gerekçe gösterilerek hem tazminat talebim hem de konaklama ve diğer giderlerimin karşılanması kabul edilmemiştir. Oysa asıl mağduriyete sebep olan, Kars’a gidişte yaşanan ve 3 saat 55 dakikayı aşan operasyonel kaynaklı gecikmedir.

Sivil Havacılık Mevzuatı, SHY-Yolcu Hakları Yönetmeliği uyarınca 3 saat ve üzeri gecikmelerde yolcuya gerekli hizmetlerin sağlanması, sağlanmadığı durumda ise yolcunun yaptığı makul masrafların karşılanması ve operasyonel nedenli aksaklıklarda tazminat ödenmesi gerekmektedir. Varış saatine göre yaklaşık 13 saati bulan bu gecikmenin ilgili mevzuat kapsamında açık bir hak doğurduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Kars’ta yapmak zorunda kaldığım konaklama giderimin, yeme–içme başta olmak üzere gecikme nedeniyle oluşan masraflarımın ve mevzuat kapsamında hak kazandığım tazminatın tarafıma ödenmesini tekrar talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü nezdinde resmi şikayet olarak ileteceğimi ve yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.