to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Topraklamadan Kaynaklı Ateşleme Sorunu Ve Kombi Değişim Talebi!
Manisa Salihli Sağlık Mahallesi Kurudere Caddesi No: ***'da ikamet ediyorum. Yaklaşık üç yıl önce Üçay Mühendislik tarafından evime iç tesisat döşendi ve Airfel kombi takıldı. Tesisatımdan bir sıkıntım yok, fakat kombide yaşadığım sıkıntı topraklamadan kaynaklı ateşleme sorunu çıktı ve servis çağırıp baktırdım. Elektrikçi çağırdım ve topraklama sistemime bir sorun olduğu söylendi. Elektrikçi baktı ve mutfağımdan tesisatı çekti, fakat arıza yine yaptı. Tekrar servis çağırdım, yine topraklama sorunu olduğu söylendi, yine elektrikçi çağırdım. Bu şekilde üç‑dört defa tekrarlandı. Gelen servise bu arızadan dolayı mağdur olduğumu ve değişim talep ettiğimi ilettim. Servis, bu gelip gitmelerden dolayı iki kez parça değiştirdi ve hiçbir ücret talep etmedi, fakat sorun hâlâ devam ediyor. Üç çocuğum var ve ben işten gelince her gün duş alıyorum. Evde bu kadar çok fatura ödememe rağmen mağdur oluyorum ve değişim talebim karşılanmıyor. Gerekirse bu Airfel kombiyi, farkı neyse, daha iyi, başımı ağrıtmayan, bu sorunları yaşatmayan bir kombiyle değiştirmek istiyorum. Kullanıma başladığımdan beri sorunsuz ve tam verim alamadım. Yardımcı olursanız sevinirim.
Gelişme
Airfel Degıfel Premix kombi kullanıyorum ve yaklaşık 2 senedir çözülemeyen bir arıza ile uğraşıyorum. Kombi sürekli 11:67 ateşleme arızası veriyor, bu hata oluştuğunda cihaz devreden çıkıyor, ne petekler ısınıyor ne de sıcak su geliyor. Buna rağmen bugün gelen doğalgaz faturam 10 bin TL’nin üzerinde ve hem ısınamıyorum hem de bu kadar yüksek fatura ödüyorum.
Bu süreçte yetkili servisi defalarca, yaklaşık 15–20 kez aradım. Hafta içlerinde gelip kontroller yaptılar, yanlış hatırlamıyorsam 2 defa parça değişimi oldu. Topraklamada sorun olduğu söylendi, ben de kendi cebimden, kendi elektrikçimle söylenen tüm işlemleri yaptırdım. Servis her gelişinde benden ücret talep etmedi, bunu özellikle belirtmek isterim; ancak tüm bu işlemlere rağmen arıza hâlâ devam ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
İşten geldiğimde evde çocuklarım battaniye ile ısınmaya çalışıyor, ben duş alamıyorum çünkü sıcak su olmuyor. Uzun süredir hem verimli bir şekilde kombiyi kullanamıyor hem de çok yüksek faturalar ödüyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden de görsellerle birlikte arıza kodlarını ve yapılan işlemleri paylaşmıştım, ama hâlâ somut bir sonuç alamadım.
Artık bu noktada üründen yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse de başka bir marka kombi ile, aradaki fiyat farkını ödemek kaydıyla değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer yine bir geri dönüş olmaz ve sorun çözüme kavuşmazsa, başka bir çarem kalmadığı için hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
