Airfel Klima Kart Arızası Garantiden Dışta, 7 Bin TL Ücret İddiası

Yaklaşık 4 yıl önce Airfel marka bir klima aldım. Klimayı her yıl en fazla 1-2 ay kullandık, yani oldukça düşük yoğunlukta çalıştı. Buna rağmen bu yaz, Haziran 2026 döneminde cihaz kart arızası verdi ve klimayı kullanamaz hale geldik.

Gaziantep Nizip’teki yetkili servis geldiğinde, arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip kartın değişmesi gerektiğini ve bunun için 7.000 TL ücret talep ettiklerini belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Yılda sadece 1-2 ay kullanılan, henüz 4 yıllık bir klimada kart arızası çıkmasını ve bunun garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum. 10-15 yıllık bir cihaz olsa buna itiraz etmem ama bu kadar kısa sürede böyle bir masraf çıkması ve markanın müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Airfel’i özellikle Türk firma olduğu için tercih etmiştik, ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Airfel klima almayı ya da çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum. Kart arızası için talep edilen 7.000 TL ücret konusunda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.