Airbnb Bir Saat İçinde İptal Edilen Rezervasyon İçin Ücreti İade Etmiyor

Airbnb üzerinden 25 Eylül tarihinde toplam 242.089,51 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu aynı gün içinde, yaklaşık 17.00 gibi oluşturup 18.00 civarında, yani üzerinden yalnızca yaklaşık bir saat geçmişken iptal ettim. Eve hiç giriş yapmadım ve hiçbir şekilde konaklama hizmeti almadım.

Buna rağmen Airbnb, katı iptal politikasını gerekçe göstererek ödediğim tutarın tamamını iade etmeyi reddetti. Ayrıca rezervasyon yaptığım evin daha sonra yeniden kiralanmış olabileceğine dair itirazlarım da sonuçsuz kaldı ve bu konuda herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadı.

Airbnb ile hem platform içi mesajlar üzerinden hem de birkaç kez telefonla görüştüm. Tüm başvurularım ve itirazlarıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan talebim reddedildi ve dosyam kapatıldı. Bir saat içinde fark edilip iptal edilen bir hata rezervasyonunun, hiç hizmet almamama rağmen 242 bin tl’ye mal olmasını ne adil ne de tüketici dostu buluyorum.

Airbnb’den, HMTAMMB9AC kodlu bu rezervasyon için alınan 242.089,51 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.