Eksik İade: Air Cairo Uçuşu İçin Ödenen Tutarın Tamamı Geri Verilmedi

13 Kasım 2025 tarihli, 108-9837-25 numaralı sipariş ile Gotogate üzerinden Air Cairo hava yolu şirketinden üç kişilik Kahire dönüşlü bilet satın aldım. Uçuşumuz bir gün rötar yaparak 14 Kasım’a ertelendiği için biletimi iptal ettim. İptal işlemi sonrasında tarafıma, herhangi bir kesinti olmaksızın ödemenin 5 gün içinde eksiksiz olarak iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak 15.000 TL olarak ödediğim biletler için yalnızca 3.702,33 TL iade edildi. Kalan tutarın neden yatırılmadığıyla ilgili defalarca canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tatmin edici bir açıklama alamadım. Her seferinde hava yolu şirketine yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Ayrıca, iadenin eksiksiz yapıldığı söylense de, ödediğim tutarın yalnızca küçük bir kısmı hesabıma geçti.

Ödememi Garanti Bonus kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bursa’dan işlem yaptım ve ilk kez Gotogate üzerinden bilet almıştım. Eksik kalan 11.297,67 TL’nin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.