Bursa Gürsu Yenidoğan Sağlık Ocağı Şikayeti

02.07.2026 tarihinde saat 17:10 civarında Bursa Gürsu Yenidoğan Sağlık Ocağı’nda yaşadığım ve beni son derece rahatsız eden bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Çocuğumun aşısını, enfeksiyon geçirdiği için henüz yaptıramadım. Çocuğum hastayken önceliğim onun iyileşmesini beklemekti. Buna rağmen sağlık ocağında görevli hemşire benimle konuşurken son derece sert, yargılayıcı ve adeta hesap sorar bir tavır sergiledi. Bana yaklaşım şekli, bir sağlık çalışanından beklenen anlayış ve saygı çerçevesinin tamamen dışındaydı.

Durumu ve çocuğumun enfeksiyon nedeniyle aşıyı ertelemek zorunda kaldığımı açıklamama rağmen, sözümü dinlemek yerine azarlar gibi konuşması, ses tonunun sert olması ve beni suçlayıcı ifadeler kullanması hem beni üzdü hem de psikolojik olarak rahatsız etti. Bir anne olarak zaten çocuğumun sağlığı konusunda yeterince hassas ve endişeliyken, destek görmek yerine bu şekilde bir tavırla karşılaşmayı hak etmediğimi düşünüyorum.

Çocuğumun aşısını reddetmiş değilim, yalnızca hastalığı nedeniyle uygun zamanda yaptırmayı planlıyordum. Bu durum hiç dikkate alınmadan bana suçluymuşum gibi davranılması benim için kabul edilemez. Sağlık hizmetinin sadece tıbbi uygulamalardan ibaret olmadığını, empati, anlayış ve saygılı iletişimin de bu hizmetin ayrılmaz bir parçası olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olayın ilgili kurum tarafından incelenmesini, söz konusu hemşirenin vatandaşlarla iletişim dili ve üslubu konusunda değerlendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aynı üslubun başka ailelere de yönelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.