Aile Sağlığı Merkezinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Mahremiyet İhlali

26.12.2025 tarihinde saat 13.40–14.00 arasında Isparta Merkez Fatih Aile Sağlığı Merkezi’ne gittiğimde, girişte danışma masasında oturan personelin tutum ve davranışları beni son derece rahatsız etti. Mesai saatleri içinde sürekli olarak yiyecek tükettiklerini, telefonlarıyla oynayıp sosyal medyada vakit geçirdiklerini ve gelen vatandaşlara karşı ilgisiz ve olumsuz bir tavır sergilediklerini gördüm. Vatandaşla ilgilenmek istemiyor, sanki orada bir kamu hizmeti sunmakla yükümlü değillermiş gibi davranıyorlardı.

Daha sonra aile hekimi Dr. S****** T* ile normal muayene görüşmemi yaparken, başka bir personel de hiçbir izin almadan odaya girip oturdu ve konuşmaları dinlemeye başladı. Hasta mahremiyetimin ihlal edildiğini düşünerek bu kişinin odadan çıkmasını talep ettim; ancak çıkmadı ve muayene, odada üçüncü bir kişi varken devam etti. Muayene bitip odadan çıkmak üzereyken ise doktor, e-Nabız üzerinden yaptığım bildirim konusunu kendisi açtı ve bu bildirim üzerine benimle son derece rahatsız edici bir üslup ile konuştu. Çalışanlarından çok memnun olduğunu, benim onları şikayet etmeye veya değerlendirmeye hakkımın olmadığını, istedikleri gibi yemek yiyip telefonla oynayabileceklerini söyledi. Ayrıca bugün denetim geçirdiklerini ve hiçbir sıkıntı çıkmadığını, bu durumun Sağlık Bakanlığı ve il müdürlüğü tarafından da normal karşılandığını ifade etti. Tüm bunların sonunda da beni odasından adeta kovarcasına dışarı yönlendirerek kırıcı ve saygısız bir tutum sergiledi. Hem danışma personelinin vatandaşa karşı bu ilgisiz ve saygısız tavrı, hem de Dr. S****** T*’nin hem hasta mahremiyetini hiçe sayan hem de şikayet hakkımı yok sayan yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçle ilgili CİMER’e de şikayette bulundum. Fatih Aile Sağlığı Merkezi’nde görev yapan ilgili personel ve aile hekimi Dr. S****** T* hakkında gerekli idari inceleme ve soruşturmanın başlatılmasını, vatandaşla muhatap olan personelin tutum ve davranışlarının denetlenmesini ve kamu hizmetine, özellikle de hasta mahremiyetine yakışır şekilde davranmaları için gereken adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.