Aile Sağlığı Merkezinde İletişim Sorunları Ve Kaba Yaklaşım

Pendik Çınardere Aile Sağlığı Merkezi Perihan Yaşar Akarsu 054 no’lu aile hekimliğine 01.12.2025 tarihinde saat 15.44 civarında oğlumun tahlil sonuçlarını göstermek ve duruma göre merkeze ne zaman gitmem gerektiğini öğrenmek için telefonla ulaştım. Telefona cevap veren ve isminin H**olduğunu söyleyen kişi, sorduğum sorulara son derece kaba ve saygısız bir üslupla yanıt vererek, ancak merkeze geldiğimde fotoğraf çekerek bilgi alabileceğimi, telefondan bu bilgileri vermeyeceğini belirtti.

Devletimizin sağlık kurumlarında bu kadar saygısız, iletişim becerisi zayıf ve vatandaşı küçümseyen tavırla konuşan kişilerin çalışmasını şahsen uygun bulmuyorum. Bir anne olarak hem çalışıyor olmam hem de çocuğumun sağlığı konusunda net bilgiye ihtiyaç duymama rağmen bu şekilde azarlanır gibi konuşulmam beni çok rahatsız etti.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, sağlık çalışanlarının vatandaşla iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olmaları için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Bu işlerde daha eğitimli, verimli insanların çalışmasının sorunlarımız ve çözümlerimiz adına iyi olacağını düşünüyorum. Tüm gün orada oturup tek işleri danışmanlığı layıkıyla yapamayacaklarsa yer işgal etmesinler.