Geç Teslimat Ve İade Yanıtsızlığı

Ahsen Kitap üzerinden 06.08.2026 tarihinde, toplam 1.280 TL tutarında “2026 DHBT Ahsen Kitap Serisi” ve “DHBT Ortaöğretim Deneme 10’lu” kitaplarını sipariş verdim. Sipariş, taahhüt edilen süre içinde elime ulaşmadı ve oldukça geç teslim edildi. Bu süreçte ben de sınavım ve hazırlıklarım aksamaması için aynı ürünleri başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım.

Ürünler elime geç ve artık ihtiyaç duymadığım bir zamanda ulaştığı için iade talebinde bulunmak amacıyla firmaya mail attım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne iade sürecine dair bilgilendirme aldım ne de ücret iadesiyle ilgili bir adım atıldı.

Gecikmeli teslimat nedeniyle mağdur olduğum bu alışveriş için, ilgili siparişteki ürünlerin tamamı için ücret iadesinin yapılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma telefonla ulaşılmasını talep ediyorum.