Güvenlik Nedeniyle Bloke Edilen Hesabımda 40.000 TL Param Kullanılamıyor

Ahlpay hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden güvenlik nedeniyle bloke edildi ve hesabıma erişimim tamamen kapatıldı. Uygulamada hesabımın geçici olarak askıya alındığı yazıyor ve içeride yaklaşık 40.000 TL param bulunuyor, ancak paramı kullanamıyor veya çekemiyorum.

Uyarıda verilen müşteri iletişim numarası 444 90 66 ve d*****@ahlpay.com.tr adresi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “beklemeniz lazım” denildi, ancak ne kadar süre beklemem gerektiği ya da hesabımın neden bloke edildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Hiçbir şekilde usulsüz bir işlem yapmadım, hesabımın neden kapatıldığını bilmeden bu şekilde bekletilmek mağduriyet yaratıyor.

Hesabımın neden bloke edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, güvenlik incelemesi varsa makul süre içinde sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki yaklaşık 40.000 TL tutarındaki paramın derhal serbest bırakılarak kullanıma/çekime açılmasını talep ediyorum.