to read complaints and reviews, or file yours.Ahbap Derneği Yanlış Gönderici Bilgisi Ve Bildirim Yokluğu Nedeniyle İptal Talebi
4 Mayıs 2026 tarihinde Ahbap derneğinin internet sitesi üzerinden bir arkadaşımın doğum günü kutlaması için 250 TL tutarında bağış yaparak dijital kutlama kartı oluşturdum. Ön izleme ekranında hediye edilen kişinin isim bilgilerini girmeme rağmen, kart yanlışlıkla kendi adıma, gönderen olarak düzenlendi. Buna ek olarak ne bana ne de hediye ettiğim kişiye herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı, dolayısıyla hizmetten fiilen yararlanamadım.
Ödeme şu anda banka tarafından hâlâ provizyonda bekliyor. Bankamla görüştüğümde işlemin iptali için ilgili kurumun yani Ahbap’ın iptal etmesi gerektiği, kendilerinin bu aşamada bir işlem yapamayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Ahbap web sayfası üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde ilk iletişim talebimi oluşturdum, ardından bugün tekrar hatırlatma amaçlı ikinci kez yazdım ancak her iki yardım mesajıma da herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk iletişim talebim 15439, ikinci iletişim talebim ise 15417 numaralıdır.
Hem dijital kartın yanlış isimle düzenlenmesi hem de hiçbir kanaldan bilgilendirme alamamam nedeniyle bu işlemden memnun kalmadım. Bankam üzerinden de uyarı iletisi gönderdim. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma ivedilikle geri bildirim yapılmasını, işlemin tamamen iptal edilmesini ve provizyonda bekleyen ödemenin işleme alınmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Feyza Hanım, Kontrollerimizi sağladığımızda sertifikayı "toplu kart alımı" sekmesinden aldığınız için isim hatalı gelmiş.İletişim kanalımız üzerinden oluşturduğunuz talebe istinaden kartınızın düzenlenmiş halini tarafınıza ilettik. Sevgiler.
Doğum günü geçti artık zamanında sayfanızdaki mesaja dediğiniz gibi en kısa sürede yanıtlanacağını bildirdiğiniz gibi olsaydı yaptığımız iyi niyetten hayal kırıklığı ve pişmanlık duymazdım maalesef şu an bu çözüm gecikmeli geldiği için iptalini öncelikle talep etmiştim aynı fikirdeyim bir daha tercih etmeme sebep olduğunuz için kendi işleyişinize de lütfen birazda daha özen gösteriniz ki benden sonrakilerde vazgeçmesin Lütfen iademi banka hesabıma ödeme olarak gönderin
Merhaba, Talebiniz üzerine iadenizi gerçekleştirdik. Bankanıza bağlı olarak 3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için de üzgünüz. Tekrarını yaşamamak dileğiyle. Sevgiler.
Talebim üzerine 3. İş günündeyiz ve hala iade ödemesi bankamın bakiyesini yansıtılmamıştır, umarım bir daha uyarı veya hatırlatma gereğine başvurmam.
Merhaba, iadeniz gerçekleştirildi. Bankanız ile görüşebilirsiniz. Sevgiler
Teşekkürler
