Mühürlü Gönderinin 13 Gün Sonra Hâlâ Gelmemesi Ve Destek Hattı Yanıtsızlığı

Kamu Sertifikasyon Merkezi üzerinden firmamız motto servis otomotiv inşaat ithalat ve ihracat limited şirketi adına malı mühür başvurusu yaptık ve gönderimiz AGT Kurye’ye teslim edildi. Siparişi vereli toplam 13 gün olmasına rağmen malı mühürümüz hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Kargo zaten gelmedi, bunun yanında süreçle ilgili ne arayan ne de bilgi veren oldu.

Destek hattını aradığımda canlı bir muhatap bulamıyorum, online sayfaya yönlendiriliyorum. WhatsApp hattına yazdığımda cevap alamadım. Şikayet kaydı oluşturduğumda da herhangi bir dönüş yapılmadı. Değerli evrak niteliğindeki bir gönderinin bu kadar sahipsiz bırakılmasını ve bilgi verilmemesini kabul edemiyorum. Elimde Kamu Sertifikasyon Merkezi’nden kuryeye teslim edildiğine dair mail bulunmasına rağmen kargonun nerede olduğunu öğrenemiyorum.

2755432673420 numaralı gönderime ilişkin olarak malı mühürümün acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreç boyunca tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.