Ödenen Ücretine Rağmen Grand Bazaar Oteli Rezervasyonumu Kabul Etmedi

İstanbul Fatih’te bulunan Grand Bazaar Oteli’ne (Bali Paşa Yokuşu Caddesi No:30, Gedikpaşa, 34122 İstanbul, mülk telefonu: +90 212 638 43 30) 3 Eylül 2026 – 6 Eylül 2026 tarihleri için şehir manzaralı, 13 m², sigara içilmeyen ve 1 tek kişilik yataklı oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon baş konuk adı olarak E** s******* bilgisiyle oluşturuldu. Rezervasyon için 1 oda X 3 gece konaklama bedeli 6.370,84 TL, vergiler ve ücretler 700,59 TL olmak üzere toplam 7.071,43 TL’yi bugün Mastercard kartımla (•••• •••• •••• 8732) ödedim. Ayrıca daha önce nakit olarak da ödeme yapmıştım.

Tüm ödemeleri yapmış olmama rağmen otele gittiğimde rezervasyonuma alınmadım ve içeri kabul edilmedim. Resepsiyonla görüştüğümde bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli “para ver, onay gelmeden almam” şeklinde konuşuldu ve Gaziantep’ten İstanbul’a şehir dışından gelmiş olmama rağmen mağdur edildim. Hem ödeme konusunda hem de davranış biçimi nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Ayrıca rezervasyonu yaptığım Agora internet sitesinden de şikayetçiyim. Ödememi hemen almalarına rağmen rezervasyonum sistemde görünmedi, iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamadım ve bu nedenle hem otel hem de site sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Gerekirse adli makamlara da başvuracağımı belirtmek isterim.

Nakit ödediğim tutarın yanında kartımdan çekilen 7.071,43 TL’nin acilen kontrol edilerek fazla veya mükerrer alınan tutarların tarafıma iade edilmesini, Agora tarafından yapılan hatanın araştırılmasını, ayrıca rezervasyonuma rağmen otele alınmamam ve saygısız tutum nedeniyle Grand Bazaar Oteli hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.