to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Koku Nedeniyle Konaklamadım, Agoda Botundan İade Alamadım
6 Temmuz tarihinde Vois Hotel Bostancı & SPA için Agoda üzerinden rezervasyon yaptım ve 2.169,70 TL tutarında ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Otele giriş yapmak için geldiğimde bana gösterilen odada yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı. Odanın kötü kokması nedeniyle konaklamayı kabul etmedim ve odaya yerleşmedim.
Bu durum üzerine hem otel hem de Agoda tarafıyla iletişime geçtim. Otel, iade konusunda yardımcı olmak yerine Agoda ile görüşmem gerektiğini söyledi. Agoda ise uygulama üzerinden sadece bot ile görüştürüyor ve hiçbir şekilde canlı destek veya yetkiliye bağlanmadan iade talebimi sonuçlandırmıyor, ödememin geri yapılmasını sağlamıyor. Şu an konaklamadığım halde 2.169,70 TL tutarındaki ücretimi geri alamıyorum. Rezervasyonum Agoda’da ıd 1744881180 ve referans numarası 8260707001251180 ile kayıtlıdır.
Kullanmadığım bir hizmet için kredi kartından çekilen ücretimin komple olarak tarafıma iade edilmesini, otel ve Agoda arasındaki bu sorunun müşteriye yansıtılmamasını ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
