to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Agoda üzerinden oteliniz için iki ayrı rezervasyon yaptım ve tarihleri yanlış girdiğim için istemeden çifte ödeme yapmak zorunda kaldım. İlk olarak 20-21 Haziran tarihleri için bir rezervasyon oluşturdum ve ödemesini yaptım, hemen ardından tarihi yanlış girdiğimi fark ederek bu rezervasyonu iptal ettim. Daha sonra doğru tarih olan 14-15 Haziran için yeniden rezervasyon oluşturdum ve bu rezervasyonun da ödemesini yaptım, bu tarihte otelinizde konaklamamı gerçekleştirdim.
Bu süreçte Agoda müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve politikanız gereği bir işlem yapılamadığı söyleniyor. Ancak ilk rezervasyonu anlık bir tarih hatasıyla oluşturduğum, hemen iptal ettiğim ve aynı otel için doğru tarihte tekrar rezervasyon yapıp konakladığım için iki kez ücret ödemiş oldum.
Talebim; 20-21 Haziran tarihli, kullanılmayan ve iptal ettiğim rezervasyona ait ödemenin tarafıma iade edilmesinin incelenerek bir an önce gerçekleştirilmesi ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemdir. İlgili rezervasyon numaralarım 1761916727 ve 1761926748’dir.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba t****, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kayıtlı e-posta adresinize gerekli bilgileri içeren bir e-posta birkaç dakika önce gönderdiğimizi bildiririz. Lütfen e-postanızı kontrol edin. Gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı, gizlilik politikamıza ulaşabileceğiniz şekilde uymak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı lütfen unutmayın. ^ss
