Aqua Park Olmadığı İçin Yanıltıcı Tanıtım Ve Ücret İadesi Talebi

Agoda.com üzerinden, Trivago yönlendirmesiyle ailemle birlikte 14 Ağustos 2026 giriş, 17 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde Berry Blue Hotel’de 3 gecelik konaklama satın aldım.

Bu oteli tercih etmemizdeki en önemli ve belirleyici sebep, Agoda/Trivago üzerindeki otel tanıtımında Aqua Park’ın açıkça gösteriliyor olması ve Aqua Park’a ait görsellerin yer almasıydı. Tatil planımızı tamamen buna göre yaptık ve ödememizi de bu bilgiye güvenerek gerçekleştirdik.

Otele giriş yaptıktan sonra Aqua Park’ın söküldüğünü ve artık kullanımda olmadığını öğrendik. Yani konaklama kararımızı doğrudan etkileyen, oteli diğer alternatifler arasından seçmemize neden olan temel bir hizmetin gerçekte sunulmadığını ancak tesise geldiğimizde fark ettik.

Eğer Aqua Park artık tesiste bulunmuyorsa, bunun Agoda/Trivago üzerindeki güncel tesis bilgileri ve görsellerinde açıkça belirtilmesi ve ilgili fotoğrafların kaldırılması gerektiğini düşünüyorum. Kullanılmayan veya sökülmüş bir Aqua Park’ın hâlâ otel tanıtımında gösterilmeye devam etmesi, tüketicinin konaklama tercihinde yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Konaklamamızı 14–17 Ağustos tarihleri arasında tamamladık ve 3 gecelik ücretimizi ödedik. Aqua Park’ın bizim için temel tercih sebebi olmasını dikkate alarak, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ödediğimiz konaklama bedelinin tamamının iade edilmesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından mağduriyetimizi karşılayacak makul oranda bir bedel iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.

Rezervasyon sırasında Agoda’da görülen Aqua Park fotoğraflarının ve tesis bilgilerinin ekran görüntüleri tarafımızda mevcuttur. Konunun hem Agoda hem de Berry Blue Hotel tarafından incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tanıtım bilgilerinin düzeltilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesi konusunda tarafıma çözüm üretilmesini bekliyorum.