Agoda’da İptal Ve Tarih Değişikliği Engellendi, 38 Bin TL Yetkisiz Çekildi

Agoda üzerinden 6 Mayıs 2026 tarihinde Venedik’teki Hotel Dell Opera için 20–22 Mayıs tarihleri arasını kapsayan, ıd 1725400252 numaralı rezervasyonu yaptım. Herhangi bir iptal ya da tarih değişikliği talebime destek olunmadığı gibi, kartımdan onayım olmadan yaklaşık 38.000 TL tutarında ücret çekildi ve bu tutarın iadesini alamıyorum.

Rezervasyonu yaptıktan yalnızca birkaç dakika sonra iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Aslında 20–22 Mayıs yerine 22–24 Mayıs tarihleri arasında konaklamak istiyorum fakat tarih değişikliği talebimi de sistem üzerinden gerçekleştiremedim ve Agoda’ya ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadım. Yaşadığım bu sorunu doğrudan bir muhatapla paylaşamıyor olmam da mağduriyetimi artırıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikli olarak kartımdan çekilen tutarın tamamen iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından rezervasyon tarihlerimin 22–24 Mayıs olacak şekilde, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesini istiyorum.