Agoda’da Görülen Ücretle Çekilen Tutar Arasındaki Fark Açıklanmalı

Agoda üzerinden Tonoz Beach Hotel için 15–17 Ağustos tarihlerini kapsayan bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonun tüm aşamalarında ve ödeme öncesinde tarafıma gösterilen toplam tutar 21.295 TL olarak görünüyordu ve bu tutarı kontrol ederek rezervasyonu tamamladım.

Ancak kredi kartı ekstremi incelediğimde Agoda tarafından kartımdan yaklaşık 24.168 TL tahsil edildiğini gördüm. Ödeme onaylanmadan önce ekranda açıkça 21.295 TL toplam tutar gösterildiği halde, kredi kartımdan daha yüksek bir tutarın çekilmesinin nedenini anlayamıyorum.

Rezervasyon sırasında tarafıma gösterilmeyen herhangi bir ek ücret, kur farkı veya ilave bedel varsa bunun açık ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle, rezervasyon sırasında gösterilen toplam tutar 21.295 TL, kredi kartımdan çekilen tutar ise yaklaşık 24.168 TL’dir. Arada yaklaşık 2.873 TL fark bulunmaktadır ve bu farkın neye dayandığının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Eğer Agoda tarafından hatalı veya fazladan bir tahsilat yapıldıysa, fazla tahsil edilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Rezervasyon bilgilerim:
Rezervasyon No: 1762001511
Otel: Tonoz Beach Hotel
Konaklama tarihleri: 15–17 Ağustos