to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Otelde Çifte Kart Çekimi Ve Açıklama Eksikliği
Ottoman Life isimli otele 17 Temmuz 2026 – 19 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki konaklama için kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak bankamın hesabımda görünen hareketlere baktığımda, benden olması gerekenden 2 kat fazla çekim yapıldığını fark ettim. Toplamda 21.200 TL tutarında bir ödeme alınmış durumda ve bu tutarın fazla kısmı için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu durum üzerine otelle iletişime geçmeye çalıştım ancak otel yetkililerine ulaşamıyorum, kimseyle düzgün bir şekilde görüşemiyorum. Ne yazılı ne de sözlü olarak bana bir açıklama yapılmadı.
Ottoman Life otelin, kartımdan çekilen bu tutarı kontrol ederek fazla tahsil edilen kısmı derhal hesabıma iade etmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Agoda üzerinden İstanbul’daki Ottoman Life De Luxe otelinde konaklamak için bugün saat 12.37’de yaklaşık 10.200 TL olarak görünen bir rezervasyon onayladım. Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, Agoda tarafından kartımdan 21.700 TL çekildiğini fark ettim, yani onay ekranında gördüğüm tutarın yaklaşık iki katından fazla bir ödeme alınmış durumda. Bu durum üzerine hemen bankamla iletişime geçtim, kartımı güvenlik nedeniyle kapattılar ancak söz konusu fazla çekilen tutar için bankadan bir iade işlemi yapamayacaklarını, Agoda’nın iade gerçekleştirmesi gerektiğini ilettiler. Agoda’ya da sistem üzerinden şikayetimi ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Onayladığım rezervasyon tutarı ile kartımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor. Agoda’nın fazla çekilen yaklaşık 11.500 TL’lik tutarı acilen kartıma iade etmesini ve bu hata ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Agoda'dan selamlar. Yorumunuz için teşekkür ederiz. Çift ücretlendirme sorununu çözmek için ihtiyacınız olan yardımı almak üzere lütfen resmi Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin (telefon, e-posta, canlı sohbet, mesajlaşma). Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, başka sorularınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Evet Almanya iletişim numr aradım Banka etmemi ve bilgileri mail ile ilettim fazla çekilen miktarın lütfen kredi kartıma ödenmesini bekliyorum
İlk kez Agoda ile rezervasyon yapıyorum ve bu durum beni fazlasıyla mağdur etti 2 iş günü müsaade istediler inş içeride olan haksız çekilen 11 500 TL geri alabilirim bekliyorum
