to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Ücretsiz İptal Onayına Rağmen Ödeme İadesi Yapmadı
Agoda üzerinden Ser Suite adlı otelde 708813015 rezervasyon numarası ile yaptığım rezervasyonu ücretsiz iptal koşulu kapsamında iptal etmek istedim. Otel tarafından bana e-posta yoluyla ücretsiz iptal onayı gönderilmesine ve rezervasyonun iptal edilebilir olduğunun açıkça belirtilmesine rağmen, Agoda bu iptali işleme almadı ve ödediğim tutarı iade etmedi.
Otel ile yaptığım yazışmalarda, iptalimin uygun olduğu ve tesis tarafından da onaylandığı açıkça yer alıyor. Buna rağmen Agoda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmedi, otelin verdiği onaya ve yazışma kayıtlarına rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmedi. 27 Eylül’den bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim halen devam ediyor.
Agoda’dan, otelin verdiği ücretsiz iptal onayını dikkate alarak 16.316 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak sürecin hızla ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Ichi
Mülk sahibine bu mail atılmış ücret iademi onayladı tutarın bana iade edilmesini talep ediyorum
Ve've checked and still haven't received an email from you. Our team has emailed previously for further assistance. Please check and reply to the email for verification and assistance. Thank you for your understanding. ^Lin
Yardım edilmiyor. Ücret mülk sahibine de yatırılmıyor. Müşteriyede iade edilmiyor. Şu an yaptığınız uygunsuzluk Expedia mülk sahibine tutarı yatırmayacak ücretsiz iptalimi onayladı agoda ücret iademi talep ediyorum sizden
Yanıtınız için teşekkür ederiz. Sorunuzla ilgili olarak, ilgili departmanın rezervasyonu yapan kişiye hâlihazırda bir e-posta gönderdiğini teyit ettik. Lütfen söz konusu e-postayı kontrol edin; başka sorularınız olursa, yanıt alabilmek için doğrudan o e-postayı yanıtlamanız yeterli olacaktır. ^ys
İadem yapıldı çok Zorlu bir süreçti
