to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda Son Dakika İptaliyle Büyük Mağduriyet Yaşattı – Ödemesi Alınan Rezervasyon 3 Gün Kala İptal Edildi
Yaklaşık bir ay önce Agoda üzerinden Kıbrıs’taki Acapulco Resort Convention SPA Hotel için rezervasyon yaptık. Rezervasyonumuz onaylandı ve seyahate yalnızca birkaç gün kala, cumartesi günü ödememiz tarafımızdan tahsil edildi.
Ancak seyahate sadece 3 gün kala, hiçbir makul çözüm sunulmadan rezervasyonumuzun iptal edildiği bilgisi verildi. Üstelik Agoda tarafından bize iletilen gerekçe, otelin rezervasyonu karşılamadığı yönündeydi.
Buradaki asıl mağduriyet ise şudur: Aynı otel ve aynı tarihler hâlâ Agoda ve diğer platformlarda satışta görünmektedir. Fakat bizim bir ay önce yaklaşık 53.772 TL’ye aldığımız rezervasyonun güncel fiyatı yaklaşık 101.000 TL’ye yükselmiştir.
Yani Agoda, ödemesi alınmış ve onaylanmış rezervasyonumuzu son 3 gün kala iptal ederek bizi ciddi bir maddi ve manevi mağduriyetle karşı karşıya bırakmıştır. Şu an aynı tatili yeniden planlamak istesek neredeyse iki kat ücret ödememiz gerekiyor.
En üzücü taraf ise müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama almak yerine otomatik yanıtlarla karşılaşmamız ve bize yalnızca “yeniden rezervasyon yapabilirsiniz” denmesidir. Fiyatın iki katına çıktığı bir durumda bu yaklaşım kabul edilebilir değildir.
Talebimiz nettir:
Ödemesi alınmış ve onaylanmış rezervasyonumuzun neden iptal edildiğine dair açık bir açıklama yapılması ve mağduriyetimizin giderilmesi!
Agoda üzerinden bugün Medusa Cave Hotel, Kapadokya için rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yapmadan önce otelin Instagram hesabı üzerinden iletişime geçip Agoda üzerinden rezervasyon yapmam durumunda herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı sordum. Otel, Agoda ile anlaşmaları olduğunu ve bu kanal üze...
Antalya Grand Niki Hotel SPA için Agoda üzerinden dün (rezervasyon no: 1642972994) bir rezervasyon yaptık. Ancak yanlışlıkla tarihi bugüne almışız ve bugün Antalya’da olmayacağımız için rezervasyonu hemen iptal ettik. Ödememizi kredi kartı ile, toplam 1692,31 TL olarak gerçekleştirdik. İptal işlemin...
Agoda.com üzerinden Kuzey Kıbrıs Girne’deki Cratos Premium Hotel için 22–26 Mayıs tarihleri arasında, 3 kişi konaklama satın aldım. Toplam 1.244,65 USD tutarında ödememi yaptım ve ardından rezervasyonumun onaylandığına dair e‑posta ve rezervasyon onay belgeleri tarafıma ulaştı. Her şeyin yolunda ol...
Agoda üzerinden 1698482938 rezervasyon numarası ile Girne’de bulunan Lord’s Palace Hotel SPA Casino için 7 Mart giriş, 9 Mart çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdık ve bu işlem için 20.369,81 TL ödeme gerçekleştirdik. Seyahat öncesinde oteli arayıp herhangi bir belge gerekip gerekmediğini sordu...
Ben de mağdur oldum. Agoda ile rezervasyon yaptırdım. Fakat 'rezervasyon yap' kısmına tıklayınca, daha para ödemesi gerçekleştirmiyorsunuz yazısı çıktığı anda paramı aldılar. Tarihleri kontrol edecektim. Yanlış tarihe rezervasyon yaptığımı görünce iptal etmeye çalıştım. Oteli aradım. Otel, iptal tal...
Yorumlar