to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonu Kabul Edilmedi, Ödeme İadesi Gerekiyor
Agoda uygulaması üzerinden Marmaris Miray Hotel’e 11 Ağustos giriş, 15 Ağustos çıkış olacak şekilde 3 kişi tek oda rezervasyonu yaptırdık ve ödememizi gerçekleştirdik. 11 Ağustos sabah 09:00 civarında otele geldiğimizde, otel yetkilileri Agoda ile anlaşmalarının olmadığını, bu nedenle bizi kabul edemeyeceklerini ilettiler. Ayrıca 3 kişilik tek kişilik oda seçeneğinin de kendilerinde böyle bir şekilde görünmediğini söylediler.
Agoda uygulamasında anlaşması olmadığı söylenen bir otelin hâlâ listeleniyor olması ve bu otele yönelik rezervasyonun sorunsuz şekilde tamamlanıp ödemesinin alınması nedeniyle şu an hem konaklama anlamında hem de zaman kaybı açısından ciddi şekilde mağdur durumdayız. Ödeme yapmış olmamıza rağmen otele kabul edilmedik.
Gerçekleştirdiğimiz ödemenin akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve konaklama ya da ücret iadesi konusunda acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Moh
