Agoda Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz, İptal Ve İade Alınamıyor

Agoda üzerinden Park Inn by Radisson İzmir oteline 29 Eylül – 30 Eylül tarihleri için 1763108879 numaralı, 5.500 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonu iptal etmek istiyorum ve otelle görüştüğümde iptali ve para iadesini kabul ettiklerini özellikle belirttiler.

Sorun Agoda tarafında yaşanıyor. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, doğrudan bir e‑posta adresi paylaşmadıkları için de durumu iletemiyorum. Uygulama üzerinden de iptal talebi veremediğim için süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve otel iptale onay vermesine rağmen para iademi alamıyorum.

Otelin iptale onay verdiği bu rezervasyon için, 5.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri kanallarının ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.