Ailemle birlikte Ağaoğlu My Termal’den devremülk aldık. Önceki Ö*** Termal döneminde hizmetten memnunduk, ancak son iki yıldır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Sözleşmemizde 2+1 daire hakkımız olmasına rağmen, iki yıldır sürekli 1+1 daire veriliyor. Evlerin içi kirli ve düzensiz, prizler çalışmıyor, lambalar yanmıyor, ocak yok, petekler keyfi şekilde çalıştırılıyor. Lobideki Wi-Fi, otelin kendi binasında günübirlik kalmadığımız için verilmiyor. Klima bakımı yapılmamış, içine kuşlar yuva yapmış ve çalışmıyor. Sokak önünde lamba yok, babam bu yüzden ayağı kayıp düştü. Hizmet kalitesi çok kötü.
Havuz suyu sıcak olması gerekirken buz gibi, kaydıraklar düzgün çalışmıyor, mobilyalar dökülüyor, sauna hizmeti tamamen kullanım dışı, buzdolabı ise su akıtıyor. Tüm bu sorunları defalarca ilettik, ancak sadece “bakacağız” denilip hiçbir çözüm sunulmadı, kimse ilgilenmedi. Müşteriler adeta görmezden geliniyor.
29 Eylül’den itibaren konaklamam boyunca bu sorunlarla karşılaştım ve toplamda 10.000 TL aidat ve temizlik ücreti ödedim. Hizmetlerin acilen düzeltilmesini ve konaklama sürecinde bize vaat edilen imkanların eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.
Yorumlar