Afillibebek'ten Kılavuz Ve Parça Numarası Olmadan Gelen Mobilya, Satıcı Yardım Reddetti

Hepsiburada üzerinden afillibebek markasından bir kahve köşesi dolabı satın aldım ve ürünüm 11.03.2026 tarihinde teslim edildi. İlan açıklamasında kurulum kılavuzu gönderileceği ve parçaların numaralandırılmış olacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, paket içeriğinde kurulum kılavuzu yoktu ve ürün parçaları da taahhüt edildiği gibi numaralandırılmamıştı.

Yaşadığım sorun üzerine önce Hepsiburada ile görüştüm, yalnızca şikayet kaydı alındı. Afillibebek ile ise defalarca görüşme yaptım. Hatalarını kabul etmelerine rağmen kurulum için kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Defalarca kurulum desteği talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Kurulum kılavuzu ve numaralandırma olmadığı için ürünü kendi imkanlarımla kurmam mümkün olmadığından, mobilya ustası çağırmak zorunda kaldım ve cebimden ödeme yaparak kurulum yaptırdım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de beklemediğim bir masrafla karşılaştım.

Özetle:
Eksik ve hatalı gönderilen ürün
Satıcının hatasını kabul etmesine rağmen hiçbir çözüm sunmaması

Hem kusurlu ürün gönderiliyor hem de satış sonrası hiçbir sorumluluk alınmıyor. Bu nedenle afilibebek/afilimobilya adlı satıcıdan alışveriş yapılmasını önermiyorum.