AES Grup Siparişimi Eksik Gönderdiler

Aes grup’tan, Hepsiburada üzerinden 07.12.2025 tarihinde 4018672705 numaralı siparişimle “tarçın serisi 3 kitap” setini satın aldım. Setin içinde “tarçın ile yeni yıl”, “tarçın ile en iyi arkadaşları” ve “geçmiş olsun tarçın” kitapları bulunması gerekiyordu. Kargom 09.12.2025 tarihinde tek seferde teslim edildi.

Gelen ürünlerin ikisi doğru olmasına rağmen, setin içindeki “tarçın ile yeni yıl” kitabı hiç gönderilmemiş, onun yerine benim istemediğim bambaşka bir yeni yıl içerikli kitap gönderilmiştir. Siparişi verirken ilanda bu ürün için “son 1 ürün” ifadesi yazıyordu, bu nedenle ürünün aslında tükendiğini, buna rağmen siparişimin ne iptal edildi ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Doğru kitap yerine alakasız bir kitap gönderilmesini, müşteriyi yanıltmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum.

Eksik gönderilen “tarçın ile yeni yıl” kitabının stokta varsa acilen tarafıma gönderilmesini, eğer stokta yoksa da yanlış gönderilen kitap için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.