Fazlı sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş Verilen Kitap Gelmedi Satıcıdan Bilgi Ve İade Talebine Yanıt Yok
01 Ekim 2025 10:59
20"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
AES Grup Siparişimi Eksik Gönderdiler
Halil
10 Aralık 2025 13:56
1Aes grup’tan, Hepsiburada üzerinden 07.12.2025 tarihinde 4018672705 numaralı siparişimle “tarçın serisi 3 kitap” setini satın aldım. Setin içinde “tarçın ile yeni yıl”, “tarçın ile en iyi arkadaşları” ve “geçmiş olsun tarçın” kitapları bulunması gerekiyordu. Kargom 09.12.2025 tarihinde tek seferde teslim edildi.
Gelen ürünlerin ikisi doğru olmasına rağmen, setin içindeki “tarçın ile yeni yıl” kitabı hiç gönderilmemiş, onun yerine benim istemediğim bambaşka bir yeni yıl içerikli kitap gönderilmiştir. Siparişi verirken ilanda bu ürün için “son 1 ürün” ifadesi yazıyordu, bu nedenle ürünün aslında tükendiğini, buna rağmen siparişimin ne iptal edildi ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Doğru kitap yerine alakasız bir kitap gönderilmesini, müşteriyi yanıltmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum.
Eksik gönderilen “tarçın ile yeni yıl” kitabının stokta varsa acilen tarafıma gönderilmesini, eğer stokta yoksa da yanlış gönderilen kitap için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
aes-grup-siparisimi-eksik-gonderdiler-2.jpg
Benzer Şikayetler
Hepsiburada'da Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İletişim Sorunları
Aydın
26 Şubat 2025 20:21
3610.02.2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden bir ürün satin aldım. Ancak sipariş alınmasına rağmen hiçbir hareket (sipariş kabul edildi, kargoya verildi vb.) yaşanmadı. İki günün ardından satıcı firmaya ürünü ne zaman kargoya vereceklerini sordum ancak soruma cevap da vermediler. Bunun üzerine ...
Selda sonuçtan hiç memnun değil
Satıcı Stokta Olmayan Ürünü Satıp Teslim Etmedi!
Selda
06 Ekim 2025 14:26
2029 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çalışkan Kırtasiye adlı satıcıdan Dinamo Yayınları 2023 5. Sınıf Matematik+Türkçe+Fen Bilimleri+İngilizce+Sosyal Bilgiler Soru Bankası 5’li Set siparişi verdim. Sipariş numaram: 476 880 822 9. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 616 TL ücret ödedi...
Tolga sonuçtan hiç memnun değil
Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Tolga
12 Aralık 2024 10:00
1.48009.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Verdiğim ürünün aynı gün kargoya verilmesi gerekiyordu. Verilmeyince 10.12.2024 tarihinde müşteri hizmetleri kaydı oluşturdum. Bana dönüş yapıldı ve satıcıya ulaşamadıklarını, istersem ürünü iptal edebileceğimi söylediler. İptal edeceğimi be...
1 Destek
Büşra sonuçtan hiç memnun değil
Satıcıya Ulaşamıyorum Siparişim Kargoya Verilmiyor
Büşra
26 Kasım 2025 12:15
1317 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Hrs Yayıncılık mağazasından yaklaşık 500 TL tutarında kitap kılıfı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 20 Kasım’da kargoya verileceği yazıyordu ancak o günden bu yana hiçbir hareket olmadı, hala kargoya verilmedi. Satıcıya Hepsiburada üzerinden, Tre...
saticiya-ulasamiyorum-siparisim-kargoya-verilmiyor-2.jpg
saticiya-ulasamiyorum-siparisim-kargoya-verilmiyor-1.jpg
Yorumlar