Danışan Seçme Hakkı Olmadan Hesap Kapatma Sorunu

Advicemy platformu olarak, müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunma misyonumuzu kararlılıkla sürdürüyoruz. Bu doğrultuda, platformumuzda yer alan danışmanlarımızdan da profesyonel sorumluluklarını yerine getirmelerini bekliyoruz. Yakın zamanda başvurusu onaylanan bir danışmanımız, kendisine iletilen ilk ücretli randevuda müşteriye ulaşmamış ve randevuyu gerçekleştirmemiştir. Platformumuzun Danışmanlık Sözleşmesi'nde, başvuru aşamalarında ve sürecin birçok adımında, danışmanlarımızın tüm randevulara katılımının zorunlu olduğu açıkça belirtilmektedir. Ancak, bir danışmanın kendisini rahatsız eden müşterilere hizmet vermeme hakkı da bulunmaktadır. Söz konusu danışman, yapılan uyarıları dikkate almamış ve kendisine iletilen randevuyu gerçekleştirmemekle birlikte, tarafımıza "Gelen her randevuyu onaylamak gibi bir zorunluluğum mu var? " şeklinde uygunsuz bir yanıt iletmiştir. Bu tutum, profesyonellik ilkelerimizle bağdaşmadığından, danışmanımızın profili kapatılmıştır. Advicemy olarak, müşterilerimize sunduğumuz hizmet kalitesinden ödün vermemekte kararlıyız ve keyfi müşteri seçimlerine izin vermiyoruz. Bu olayın ardından ilgili danışmanımız, platformumuzun kararını Şikayetvar üzerinden dile getirmiştir. Bununla birlikte, 5 yıldır sürdürdüğümüz kaliteli hizmet anlayışımızı korumak adına, bu tür durumlarda duruşumuzu net ve tutarlı bir şekilde devam ettiriyoruz. Yaşanan olay nedeniyle ilgili danışmanımızla yollarımızı ayırma kararı almış bulunmaktayız. Advicemy Ailesi olarak, kalite odaklı hizmet anlayışımızı her zaman en üst düzeyde tutmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz.