Ödediğim Adobe Creative Cloud Aboneliği Kullanılamaz, İade Talebim Cevapsız

18.04.2026 tarihinde Bikolaylisans üzerinden Adobe Creative Cloud aboneliği satın aldım. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra abonelikle ilgili sorunlar yaşamaya başladım ve şu anda aboneliği hiç kullanamıyorum, programlara erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen her seferinde “Adobe tarafında genel bir problem var, şu an hiçbir şekilde sağlayamıyoruz, Adobe ile iletişim halindeyiz fakat süre veremiyoruz” şeklinde cevaplar aldım. Ardından “yeni üyelik satışını durdurduk, bu ara Adobe’de çok problem yaşıyoruz” ve “lisans sektörü olunca bu tip sorunlar yaşanabiliyor, sonuçta 10’da 1 fiyatına satıyoruz, en hızlı şekilde çözmeye çalışıyoruz” şeklinde mesajlar gönderdiler. Ancak bütün bu mesajlara rağmen sorun çözülmedi, sonrasında ise müşteri hizmetlerini tamamen kapattılar ve artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Sipariş kodum B8A879C65DC1690D olup, ücretini ödediğim halde kullanamadığım bir abonelik için ortada bırakılmış durumdayım. Ne hizmeti alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Hem verdiğim para boşa gitti hem de işimi aksattılar.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle Bikolaylisans’a kesinlikle güvenimi kaybettim ve kimsenin bu tuzağa düşmemesini istiyorum. Ücretimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu konuda acil olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.