to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Adobe Photoshop Ücretinin Tekrar Çekilmesi Kabul Edilemez
Adobe Photoshop’un bireysel paketini satın aldım. Deneme sürecinde ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen hesabımdan ücret çekildi. Buna rağmen aboneliği iptal ettim ve ücret iadesi yapıldı. Fakat kısa süre sonra bu iade edilen tutar, ürün iptal edilmiş ve hiçbir kullanım yokken tekrar hesabımdan çekildi.
Dekont numarası 000011513 olan bu işlem Akbank banka kartımdan gerçekleştirildi. Doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmayışı ve yalnızca yurt dışı numaralar üzerinden muhatap bulmaya çalışmak, böylesine büyük bir firma için kabul edilemez bir durumdur. Müşteriyi ortada bırakıp sessizce para çekilmesi, iyi niyetle açıklanamayacak bir uygulamadır.
İptal edilmiş ve kullanılmamış bir ürün için, üstelik iadesi yapılmış bir tutarın tekrar çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tutarın derhal ve koşulsuz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet ve yapılan bu işlemle ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
Adobe Photoshop bireysel paketini satın aldım, deneme sürecinin ücretsiz olduğu belirtilse de hesabımdan ücret çekildi. İptal edip iade aldım, fakat kısa süre sonra aynı tutar tekrar çekildi. Ürün hiç kullanılmadı ve iade talebim karşılanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, yurt dışı numaralar üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Bu durum beni çok rahatsız etti ve yasal yollara başvuracağım.
