Adobe Üyeliği İptal Edildiği Halde Çekilen 480 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

10 Ağustos’ta Adobe üzerinden deneme/üyelik başlatmışım, ancak iptal etmeyi unuttuğum için 30 Ağustos’ta Tom Bank kartımdan yaklaşık 480 TL tutarında ücret çekilmiş. Çekim işlemini görür görmez aynı gün içinde aboneliği iptal ettim ve bu süre içinde hizmeti bir kere bile kullanmadım.

Buna rağmen Adobe, kartımdan çekilen bu tutarın iadesini yapmıyor ve ücretli üyeliğim olmadığı gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanmama da izin vermiyor. Hem hizmetten fiilen yararlanmamış olmama hem de çekim sonrası aboneliği hemen iptal etmeme rağmen, ödediğim ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Adobe’den, Tom Bank kartımdan çekilen bu yaklaşık 480 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bu süreçte neden müşteri desteğine ulaşamadığım konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.