Koltuk Değişikliği Zorlaması Ve Kaba Personel Tutumu

21 Ağustos 2026 Cuma günü saat 00.39 hareketli Adıyaman Anka Turizm Ankara (AŞTİ) – İstanbul Esenler seferi için, PNR numarası 2LR03ZU6Y olan ve 25 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüs perona 132 ve 133. Peronlar arasına yanaştıktan sonra araca binerek biletimde yazan 25 numaralı koltuğa oturdum.

Otobüs hareket saatine yakın bir zamanda, sonradan peron görevlisi olduğunu öğrendiğim erkek bir personel yanıma gelerek bulunduğum koltuktan kalkmamı ve başka bir yerde oturan bir kadının yanına geçmemi söyledi. Kendisine biletimi özellikle 25 numaralı koltuk için aldığımı, neden yer değiştirmem gerektiğini sormama rağmen hiçbir açıklama yapılmadı. Personel ısrarla ve kaba bir üslupla “Buradan kalkıp oraya geçeceksin, uzatma.” diyerek konuşmaya devam etti.

Yerimi değiştirmek istemediğimi tekrar söylememe rağmen personel yüzüme oldukça yaklaşarak, öfkeli ve korkutucu bir ses tonuyla “Geç diyorum.” ifadesini kullandı. Bu tavır karşısında kendimi tehdit altında ve korkmuş hissettim. Daha ciddi bir tartışma yaşanmasından çekindiğim için, istemediğim halde 25 numaralı koltuğu bırakarak gösterilen yere geçmek zorunda kaldım.

Ücretini ödeyerek aldığım bilette yer alan koltukta yolculuk etme hakkımın hiçbir gerekçe sunulmadan elimden alınmasını ve bunun yapılma şeklini kabul etmiyorum. Koltuğumun hangi sebeple değiştirildiği bana açıklanmadığı gibi, görevlinin benimle iletişim şekli son derece kaba, baskıcı ve ürkütücü olmuştur.

Ankara AŞTİ’de bu olayın yaşandığı peronda görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma neden yer değişikliği yapıldığının açıkça bildirilmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.