Anka Turizm’de 52 Dakikalık Gecikme, Güvensiz Duraklama Ve Saygısız Personel

01.06.2026 tarihinde saat 14.00’te Kahramanmaraş Pazarcık durağından Mersin’e gitmek üzere Adıyaman Anka Turizm’den aldığım, 2LR0357SE PNR numaralı ve 8 numaralı koltuk için biletim vardı. Belirtilen saatte durakta hazır bulunmama rağmen otobüs yaklaşık 52 dakika gecikmeli olarak geldi.

Gecikmenin ardından bu kez otobüs, otobanın ortasında keyfi ve korumasız bir şekilde durduruldu. Yolculuk boyunca klimalar da tüm uyarılarımıza rağmen düşük modda çalıştırıldı ve bu durum seyahati oldukça konforsuz hale getirdi. Tüm bu sorunları dile getirdiğimizde ise personelin bize “beğenmiyorsan in” şeklinde saygısız bir tepki vermesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem yaşanan gecikme ve güvenlik riski, hem de araç içi konforsuzluk ve personelin saygısız tavrı nedeniyle firmadan yolcu memnuniyetine önem vermesini, şoför ve ilgili personelin iletişim konusunda eğitilmesini ve otobüs içi hijyen ile Konfor şartlarının iyileştirilmesini bekliyorum. Ayrıca yaşananlar için tarafıma samimi bir açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.