to read complaints and reviews, or file yours.AdımShops Tarafından Mağdur Ediliyorum!
08.08.2025 tarihinde AdımShops internet sitesinden Safir 3 1 1 mavi balkon, bahçe, teras cafe çay seti, oturma grubu, koltuk takımı (sipariş no: 546452940) satın aldım. 6.058,19 TL tutarındaki ödememi İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak, birkaç dakika içinde kartıma taksit yapılamadığı için siparişimi hemen iptal ettim. Sitede sipariş durumu “iptal” olarak görünmesine rağmen, ücretimin iadesi yapılmadı.
Bu süreçte hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden AdımShops müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede 7/24 ulaşılabilir oldukları belirtiliyor ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, işlemin siteyle ilgili olduğunu ve iade işleminin satıcı tarafından başlatılması gerektiğini belirttiler.
Talebim; iptal ettiğim ürünün ücretinin tarafıma bir an önce iade edilmesi ve eğer iade işlemi başlatıldıysa da bununla ilgili bilgilendirme yapılmasıdır. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
19.08.2025 tarihinde e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonucunda 20.08.2025 tarihinde firma WhatsApp üzerinden bana ulaşıp, hesap numaramı istedi ve ücreti hemen yatırdı. Tüketici Hakem Heyeti'ne teşekkür ediyorum.
