to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İphone Siparişimin Kredi Kartı İadesi 14 Gün Gecikti
8 Ağustos’ta Adilpazar üzerinden Apple iPhone 17 için 78.999 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Siparişi verdikten 1–2 saat sonra, henüz hazırlanmamışken sistem üzerinden iptal ettim ancak üzerinden 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte hem telefonla müşteri temsilcileriyle hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca sürecin hâlâ incelenmekte olduğu söyleniyor, somut bir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor.
Siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen ödediğim 78.999 TL’nin hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnceleme sürecinin hızla tamamlanarak kredi kartıma ödemenin derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erkam Bey, 36866095 numaralı başvurunuz kapsamında, 8 Ağustos tarihli ve 78.999 TL tutarındaki iptal edilen siparişinize ait iade süreci tarafımızca yakından takip edilmektedir. İade işlemi tarafımızdan tamamlanmış olmakla birlikte, bugün gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde tutarın henüz kredi kartınıza yansımadığını belirttiniz. Bu doğrultuda kaydınız açık tutulmuş ve tutarın kartınıza yansımasına ilişkin kontrollerin sürdürülmesi için ilgili birimimize yeniden iletilmiştir. Süreç sonuçlanana kadar takibimizi sürdüreceğiz. İadeniz kredi kartınıza yansıdığında hem bu başvuru üzerinden hem de kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla tarafınıza yeniden bilgi vereceğiz. Beklenenden uzun süren bu süreç nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Saygılarımızla, Adilpazar Destek Ekibi
Merhaba Erkam Bey, 8 Ağustos tarihinde Apple iPhone 17 siparişiniz için kredi kartınızdan tahsil edilen 78.999 TL’nin, siparişinizi kısa süre içerisinde iptal etmenize rağmen ancak 17. Günde kartınıza yansıdığına ilişkin bilgilendirmenizi aldık. İade sürecinin beklenenden uzun sürmesi, bu süre içerisinde telefon ve e-posta yoluyla birden fazla kez iletişim kurmak zorunda kalmanız ve tarafınıza net bir tarih verilememesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Tüm bu süreç için sizden içtenlikle özür dileriz. Ücretin kredi kartınıza ulaştığını bildirmenizle birlikte 36866095 numaralı başvurunuzdaki iade sürecinin tamamlandığını teyit etmiş bulunuyoruz. Geri bildiriminiz ve süreç boyunca göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüldüğünü düşünüyorsanız ve uygun görürseniz Şikayetvar üzerindeki başvurunuzu “Çözüldü” olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Adilpazar Destek Ekibi
17. Günde ücret iadem tarafıma ulaştı. Sürecin uzaması beni biraz üzdü, kurumsal firmaya yakışmayan bir süreç yaşadım. İlgili departman sürekli iletişim halinde olsa da mağduriyetimi adına özür dilemekten öteye gidemediler maalesef. Keşke bu kadar yıpratıcı olmasaydı, ilgili arkadaşların eline sağlık.
