to read complaints and reviews, or file yours.Malzemesiz Dürüm, 360 TL İadesi Talebi
24 Temmuz 2026 tarihinde Esenyurt’taki Adil Usta’ya giderek Adana dürüm sipariş ettim. Masama gelen dürümün içinde neredeyse hiçbir malzeme yoktu, salata hiç konulmamıştı ve dürüm kupkuru bir şekilde önüme bırakıldı. Zorla yemeye çalıştım ancak yiyemedim.
Durumu çalışanlara söylediğimde bunun yanlışlıkla olduğunu söylediler fakat ben bilerek yapıldığını düşünüyorum, hiçbir şekilde özür dilenmedi. Buna rağmen 360 TL hesabı ödeyip mekandan ayrılmak zorunda kaldım ve yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım.
Ödediğim ücretin iadesini ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden servis anlayışıyla ilgili gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
24 Temmuz 2026'da Esenyurt Adil Usta şubesinde aldığım dürümde malzeme eksikliği ve kuru sunum vardı, çalışanlar hatalı olduğunu söyledi ancak özür dilemedi. 360 TL ödediğim halde iade talebim ve uyarı isteğimle ilgili henüz bir geri dönüş almadım, markanın yaklaşımını ise kötü buluyorum.
