Yanlış Adres Yönlendirmesi Nedeniyle Üç Aylık Teslimat Sorunu

Adidas markalı ayakkabımı yaklaşık 2 ay önce incelenmesi için gönderdim, inceleme sonucu olumsuz olarak değerlendirildi. Ancak asıl mağduriyetim, ürünün tarafıma iade sürecinde yaşadığım adres karışıklığı nedeniyle başladı. Ayakkabımın Denizli’deki adresime gönderilmesi gerekirken, defalarca kez Mardin’deki eski adresime yönlendirildi.

En son gelen mesajda “Adidas spor malzemeleri atr03091775-1 teslimat ve 916126466659 numaralı kargonuz dağıtıma çıkmıştır. 5827 kodu ile teslim alabilirsiniz.” bilgisi paylaşılmasına rağmen, bu kargo da yine yanlış adrese yönlendirildi. Bugün dahil olmak üzere toplam 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve en az 2 kez doğru adresimi açıkça belirtmeme rağmen sistemde hâlâ eski adresim kullanılıyor. Yaklaşık 3 aydır bu yanlış yönlendirmeler yüzünden mağdur durumdayım ve ürünümü de bir türlü teslim alamıyorum.

İnceleme sonucunun olumsuz olması bir yana, adresimin düzeltilmemesi ve aynı hatanın tekrar etmesi sebebiyle hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünümün artık doğru adrese gönderilmesini beklemiyorum, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.