Waterproof Olduğu Söylenen Adidas Ayakkabısında Su Geçirme Sorunu Ve İade Reddi

04.10.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’da bulunan SPX Olgar Spor mağazasından Adidas Terrex Tracefinder Olistrcblacksemimor model waterproof bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece hafta sonları kullandım ve toplamda en fazla 5–6 kez giydim. 17.01.2026 günü oğlumun maçını izlemek için gittiğim statta yağmur altında kaldım ve eve geldiğimde ayakkabının her ikisinde de serçe parmak ve baş parmak kısımlarında çoraplarımın ıslandığını gördüm. Waterproof özelliği olan bir üründe bu durumun yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

18.01.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürerek inceleme yapılmasını talep ettim. Yaklaşık 21 gün sonra telefon ile aranarak iade talebimin reddedildiği, sorunun üretim kaynaklı olmadığı, kullanıcı veya bakım kaynaklı olduğu söylendi. Ayakkabıyı bu kadar kısa sürede ve oldukça sınırlı sayıda giymiş olmama rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi ve bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi gerçekten ağır geldi.

Hayatım boyunca aldığım ikinci Adidas ürünü bu. Daha önce aldığım grotex ürün de su alma nedeniyle iade edilmişti. 46 yaşındayım ve marka bir ayakkabıyı ilk kez bu seviyede beklentiyle aldım. Evimde farklı markalara ait, aynı özellikte bot ve ayakkabılarım var, 4–5 yıldır kar ve yağmurda giymeme rağmen hiçbirinde su alma sorunu yaşamadım. Bu nedenle özellikle bu üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.

Ayrıca ayakkabıya gerçek bir test bile yapılmadığını düşünüyorum. Bunu düşünmemin sebebi, inceleme sonrası ayakkabının tabanındaki halı saha plastiklerinin hâlâ duruyor olması. Gerçek bir su testi yapılmış olsa bu parçaların en azından bir kısmının deformasyon göstermesini beklerdim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, yaşadığım mağduriyetin marka ve mağaza tarafından görülmesini ve su geçirme sorunu yaşayan bu ürünüm için iade ya da en azından değişim talebimin yeniden, hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.