to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Çatlaması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması
Van AVM’deki Decotlan mağazasından 2025 yılında Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok az giymeme rağmen ilk 4 ay içinde hem çatlama hem de yırtılma sorunu ortaya çıktı. Ürünün 6 ay garantili olduğu belirtilmişti, buna güvenerek almıştım.
Ocak 2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden ayakkabıyı üst üste 3 defa değişim talebiyle gönderdim. Her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ancak mağazadaki görevliler dahi ayıplı durumun benden kaynaklı olmadığını, benim hatam olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu hale gelen ve garanti kapsamında olan ayakkabım için değişim talep ediyorum. Ayıbın kullanıcı hatası olarak görülmeyip, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ok
Decotlan bayisinden aldığım adidas spor ayakkabımda 4 ay içinde çatlama ve yırtılma meydana geldi. 2026 Ocak ayında üç kez değişim talep ettim, ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek reddedildi ve mağaza yetkilileri sorunun benim hatam olmadığını belirtti. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve hâlâ bekliyorum.
