Defolu Adidas Samba Ayakkabı İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

İconsneaker üzerinden Adidas Samba ayakkabı siparişi verdim. 13.05 Çarşamba günü oluşturduğum 759208305 numaralı siparişim 16.05 Cuma günü elime ulaştı. Siparişi aynı gün akşam saatlerinde iptal etmek istediğimde, tarafıma kargonun çıktığı, ürün gelince yazmam gerektiği ve ürünü inceleyip sadece kargo ücretinin kesileceği bilgisi verildi.

Ürün elime ulaştığında ayakkabının burun kısmında defo olduğunu gördüm ve WhatsApp üzerinden firmaya yazıp iade etmek istediğimi belirttim. Bana üründeki defonun düzelip düzelmediği soruldu, ben de düzelmediğini net olarak ifade ettim. Buna rağmen değişim işlemi yapabileceklerini söylediler, ben ise özellikle iade ve ücret iadesi istediğimi tekrar belirttim.

Sonrasında para iadesi için farklı bir işlem gerektiği, bu sürecin 1 ay sürebileceği söylendi, ben de buna rağmen bekleyebileceğimi ifade ettim. Benden isim soy isim bilgilerim istendi, paylaştım ve bana bir adres verilip ürünü oraya göndermem söylenmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün saat 15.00’e kadar iade için dönüş bekliyordum ancak yine bir yanıt alamadım.

Defolu gelen ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.